Reparatie melden

Hier vindt u meer informatie over het melden van een reparatie. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Veel gevraagd over Reparatie melden

De elektriciteit is uitgevallen. Wat moet ik doen?

Algemeen

Voor de stekkerproef uit:
- Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen.
- Verwijder in de gehele woning alle stekkers uit de stopcontacten.
- Schakel de groepen (zwarte knoppen) in de meterkast weer in. Dit doet u door de schakelaar eerst zo ver mogelijk naar beneden te drukken. Hierdoor reset u de groep. Vervolgens drukt u de schakelaar omhoog.
- Schakel de aardlekschakelaar opnieuw in.
- Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook één voor één aan of wacht tot deze automatisch aanslaan zoals bijvoorbeeld bij een koelkast.
- Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de veroorzaker van de storing. Het moet gerepareerd of vervangen worden.
- Geeft geen enkel apparaat een probleem? En is er ook geen sprake van overbelasting? En schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Dat is er waarschijnlijk iets met uw installatie aan de hand en kunt u bij ons een reparatieverzoek indienen.

Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparatuur veroorzaakt is, dan zijn wij genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen. Voer dus altijd eerst de stekkerproef uit.

Hoe vul ik mijn cv-ketel bij met water?

Algemeen

Om uw CV-ketel bij te vullen, dient u eerst de waterdruk te controleren. De optimale druk ligt tussen de 1,5 en 2 bar. Is de druk lager, dan kunt u de ketel bijvullen. 
Koppel de slang aan op de waterkraan, vul deze met water om luchtbellen te voorkomen, en sluit de andere kant aan op de vulkraan van de ketel. Open eerst de waterkraan en daarna de vulkraan, en laat water stromen tot de druk op de manometer de juiste waarde aangeeft. Sluit daarna eerst de vulkraan en dan de waterkraan. Maak de slang los en zet de ketel weer aan. 
Vergeet niet de radiatoren te ontluchten nadat de ketel is bijgevuld. 

Instructievideo cv-ketel bijvullen

Instructievideo cv-ketel ontluchten

Ik ruik een gaslucht. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer u gas ruikt, dan is het belangrijk om direct actie te ondernemen.

  1. Open ramen en deuren.
  2. Draai de hoofdgaskraam dicht. Deze vindt u in de meterkast bij de gasmeter. De kraan kan een gele knop, een hendel of een draaiwiel zijn.
  3. Gebruik geen vuur en zet elektrische apparaten niet aan of uit. Rook niet. Gebruik geen apparatien die elektriciteit gebruiken. Ook het vonkje van een lichtschakelaar, een mobieltje of deurbel kan voor een ontploffing zorgen.
  4. Verlaat de woning.
  5. Bel het Nationaal Storingsnummer.

    telefoonnummer 0800 9009

Keukenapparatuur eigendom van Reggewoon is beschadigd. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer er schade is ontstaan aan keukenapparatuur (eigendom van Reggewoon) dan stellen wij u aansprakelijk voor het herstel. U kunt zelf voor vervanging zorgen of u kunt dit door ons laten doen. De kosten inclusief plaatsing belasten wij aan u door. 

Er is iets stuk in mijn woning. Hoe meld ik een reparatie bij jullie?

Algemeen

Wilt u een reparatieverzoek melden? Klik dan hier.

Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak met de monteur gemaakt. Nu wil ik de afspraak verzetten. Hoe doe ik dat?

Algemeen

Als u een afspraak wilt verzetten kunt u contact opnemen met Reggewoon, de medewerkers kunnen de afspraak dan voor u verzetten. 

Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak gemaakt met de monteur. De monteur is niet op de afgesproken tijd aanwezig. Wat nu?

Algemeen

Als de monteur niet binnen de afgesproken tijd bij u is, kunt u het best contact opnemen met Reggewoon.

Mijn reparatie is niet naar tevredenheid opgelost. Wat kan ik doen?

Algemeen

Als een reparatie niet naar tevredenheid is opgelost, neem dan contact op met Reggewoon.

Ik heb geen warm water in mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Komt er uit alle kranen in je woning geen warm water? Dan is er een technische storing in de warmwatervoorziening. Heeft u geen warm water bij één kraan? Dan zit de storing in de kraan zelf en dan kunt u dit bij ons melden. 

Er zit een barst in mijn toiletpot/wastafel. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als uw toiletpot of wastafel gebroken of gescheurd is, kunt u zelf een nieuwe (laten) installeren of dat door Reggewoon laten doen. Dat valt helaas niet onder het servicefonds, omdat een toiletpot of wastafel alleen breekt als u er iets zwaars in of tegenaan heeft laten vallen. Wilt u deze reparatie tegen betaling laten uitvoeren? Maak dan een afspraak met ons.
Neem contact met uw WA-verzekering op om te kijken of deze schade wordt gedekt.  

Mijn verlichting doet het niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als je verlichting het niet doet, zijn er een paar stappen die je kunt ondernemen. Controleer eerst of de lamp niet is doorgebrand en vervang hem indien nodig. Als het probleem aanhoudt, kan er sprake zijn van een dieper liggend elektrisch probleem, zoals een kapotte schakelaar of bedrading en verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

Mijn binnendeur is beschadigd. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als je binnendeur beschadigd is, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen, afhankelijk van de aard van de beschadiging. Kleine beschadigingen, zoals krassen of deukjes, kunnen vaak zelf gerepareerd worden met houtvuller en verf. Voor grotere beschadigingen neem dan contact met ons op. 

De kosten voor het herstellen van de schade die door uw eigen toedoen zijn veroorzaakt, belasten wij door. Dit geldt voor schades die niet vallen onder normale slijtage of overmacht.  
 

De thermostaat werkt niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als de thermostaat niet werkt, zijn er een paar stappen die u kunt proberen om het probleem te verhelpen. Controleer eerst of de batterijen van de thermostaat leeg zijn en vervang ze indien nodig. Controleer ook of de thermostaat op de juiste temperatuur staat en of de radiatorkranen open zijn. Heeft de cv-ketel een display? Controleer dan of deze een storingscode aangeeft. Wanneer u de storing niet zelf kunt oplossen. dan kunt u contact opnemen met Energiewacht, tel. 088 55 53 000. 

Er staat water in mijn kelder/kruipruimte. Wat moet ik doen?

Algemeen

Bij langdurige regenval kan het grondwaterpeil stijgen. Hierdoor kan uw kelders of kruipruimte onder water staan. Helaas kunnen we hieraan niets doen, bij wegpompen van water zal het water direct weer binnenlopen door het hoge waterpeil. Wanneer het waterpeil is gezakt kunt u het water uit uw kelder opdweilen. Mocht na die tijd blijken dat er sprake is van schade, dan kunt u hierover contact met ons opnemen.

Ik ben mijn brievenbussleutels verloren. Wat moet ik doen?

Algemeen

Bent u de sleutels van uw brievenbus kwijt? Dan kunnen wij de cilinder voor u vervangen.  

Hier zijn wel kosten aan verbonden. Wij belasten de volgende kosten door: 

Vervangen van de cilinder € 50,- incl. BTW. U kunt er ook voor kiezen om de cilinder zelf te vervangen. U kunt hiervoor naar een sleutelspecilast en/of bouwmarkt gaan.