Reparatie en onderhoud

Hier vindt u meer informatie over reparatie en onderhoyd. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Veel gevraagd over Reparatie en onderhoud

Wat is de FIXbrigade Hellendoorn?

Algemeen

FIXbrigade Hellendoorn is het fixteam van de gemeente Hellendoorn en helpt huurders en woningeigenaren met het verlagen van hun energiekosten. Dit doen ze door kleine energiebesparende maatregelen in uw huis aan te brengen. Denk hierbij aan tochtstrips, LED lampen, radiatorfolie en nog veel meer.

De FIXbrigade bestaat uit een groep deskundige vrijwilligers die gratis bij u thuis komt om kleine energiebesparende maatregelen te nemen in huis. Het team kiest voor een persoonlijke aanpak met aandacht voor u als bewoner en de ‘verduurzamingsreis’.

Hoe meld ik mij aan?
Wilt u ook geld besparen en aanmelden voor een bezoek van een fixer? U kunt zich aanmelden op de volgende drie manieren.

De automatische deur in mijn wooncomplex werkt niet meer. Wat moet ik doen?

Algemeen

Controleer eerst op spinnenwebben voordat u een storing voor de automatische deur meldt. Dit is een veelvoorkomende oorzaak van problemen. U kunt dit eenvoudig zelf oplossen door het spinnenrag te verwijderen. Lukt dit uzelf niet? Of blijft de storing ontstaan? Neem dan contact op met Reggewoon.  U kunt de storing ook online melden. Klik dan hier.

De elektriciteit is uitgevallen. Wat moet ik doen?

Algemeen

Voor de stekkerproef uit:
- Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen.
- Verwijder in de gehele woning alle stekkers uit de stopcontacten.
- Schakel de groepen (zwarte knoppen) in de meterkast weer in. Dit doet u door de schakelaar eerst zo ver mogelijk naar beneden te drukken. Hierdoor reset u de groep. Vervolgens drukt u de schakelaar omhoog.
- Schakel de aardlekschakelaar opnieuw in.
- Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook één voor één aan of wacht tot deze automatisch aanslaan zoals bijvoorbeeld bij een koelkast.
- Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de veroorzaker van de storing. Het moet gerepareerd of vervangen worden.
- Geeft geen enkel apparaat een probleem? En is er ook geen sprake van overbelasting? En schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Dat is er waarschijnlijk iets met uw installatie aan de hand en kunt u bij ons een reparatieverzoek indienen.

Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparatuur veroorzaakt is, dan zijn wij genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen. Voer dus altijd eerst de stekkerproef uit.

Hoe vul ik mijn cv-ketel bij met water?

Algemeen

Om uw CV-ketel bij te vullen, dient u eerst de waterdruk te controleren. De optimale druk ligt tussen de 1,5 en 2 bar. Is de druk lager, dan kunt u de ketel bijvullen. 
Koppel de slang aan op de waterkraan, vul deze met water om luchtbellen te voorkomen, en sluit de andere kant aan op de vulkraan van de ketel. Open eerst de waterkraan en daarna de vulkraan, en laat water stromen tot de druk op de manometer de juiste waarde aangeeft. Sluit daarna eerst de vulkraan en dan de waterkraan. Maak de slang los en zet de ketel weer aan. 
Vergeet niet de radiatoren te ontluchten nadat de ketel is bijgevuld. 

Instructievideo cv-ketel bijvullen

Instructievideo cv-ketel ontluchten

Ik ruik een gaslucht. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer u gas ruikt, dan is het belangrijk om direct actie te ondernemen.

  1. Open ramen en deuren.
  2. Draai de hoofdgaskraam dicht. Deze vindt u in de meterkast bij de gasmeter. De kraan kan een gele knop, een hendel of een draaiwiel zijn.
  3. Gebruik geen vuur en zet elektrische apparaten niet aan of uit. Rook niet. Gebruik geen apparatien die elektriciteit gebruiken. Ook het vonkje van een lichtschakelaar, een mobieltje of deurbel kan voor een ontploffing zorgen.
  4. Verlaat de woning.
  5. Bel het Nationaal Storingsnummer.

    telefoonnummer 0800 9009

De hoofdkraan lekt water of zit vast. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als de hoofdkraan lekt of vast zit, is het verstandig om Vitens te bellen. De hoofdkraan bevindt zich meestal voor de watermeter en is de verantwoordelijkheid van het waterleidingbedrijf. Zij kunnen de storing verhelpen. Je kunt Vitens bereiken via hun storingsnummer: tel. 08000359. 

Keukenapparatuur eigendom van Reggewoon is beschadigd. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer er schade is ontstaan aan keukenapparatuur (eigendom van Reggewoon) dan stellen wij u aansprakelijk voor het herstel. U kunt zelf voor vervanging zorgen of u kunt dit door ons laten doen. De kosten inclusief plaatsing belasten wij aan u door. 

Er is schade ontstaan aan mijn keuken. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer er schade is ontstaan aan het keukenblok in uw woning door eigen toedoen dan belasten wij de kosten voor herstel aan u door. Wanneer er sprake is van slijtage door normaal gebruik, dan belasten wij geen kosten aan u door. U kunt bij ons een afspraak maken voor een reparatie.  

De regenpijpdoorvoer van mijn balkon zit verstopt. Wat kan ik doen?

Algemeen

Een verstopte regenpijp kan leiden tot wateroverlast en schade aan uw woning. Gelukkig zijn er verschillende manieren om dit op te lossen. Begin met het verwijderen van zichtbaar vuil en bladeren die voor de regenpijpdoorvoer zitten. Als dat niet voldoende is, kunt u proberen de verstopping door te prikken met een lange stok of een ontstoppingsveer. 

Er is schade ontstaan aan mijn woning door storm. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer er stormschade aan uw huurwoning is ontstaan, is het belangrijk om snel te handelen. Meld de schade direct bij Reggewoon. Wij maken hiervoor een afspraak bij onze wijkopzichter om de schade te beoordelen.  

Er is een lantaarnpaal in ons gezamenlijk achterpad stuk. Waar moet ik dit melden?

Algemeen

Woont u in de Gemeente Wierden? Dan kunt u dit aan ons doorgeven. Geef bij uw melding het nummer van de lantaarnpaal door. Het nummer van een lantaarnpaal die van Reggewoon is, is te herkenen aan een W-nummer. 

Woont u in de Gemeente Hellendoorn? Dan kunt u hiervoor de Gemeente Hellendoorn bellen 0548630000.

De bestrating in mijn tuin is verzakt. Wat kan ik doen?

Algemeen

Bestrating in uw tuin is niet van Reggewoon. U bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud hiervan. Om verzakkingen te herstellen, kun je de bestrating verwijderen, de ondergrond egaliseren en opvullen met zand of stabilisatiezand, en vervolgens de bestrating terugplaatsen. Eventueel kunt u een hovenier of stratenmaker inschakelen voor advies en hulp bij het herstel. De kosten hiervoor zijn voor uzelf.  

Ik heb een waterleiding geraakt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als u een waterleiding hebt geraakt in uw woning, is het belangrijk om direct actie te ondernemen. Sluit de watertoevoer af, vang het water op, neem contact met ons op en meld de schade bij uw verzekering. 
De kosten voor herstel belasten wij aan u door. 

De vulset ontbreekt van de cv-installatie. Wat moet ik doen?

Algemeen

Bij de oplevering van de woning is altijd een vulset aanwezig. Bent u deze kwijt? Dan dient u zelf voor een nieuwe vulset te zorgen. 

Mijn kookplaat is beschadigd. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer uw kookplaat is beschadigd, dan moet u deze laten repareren of vervangen. Wij kunnen deze werkzaamheden voor u uitvoeren. De kosten hiervoor worden aan u doorbelast en bedragen

€ 350,-


U kunt eventueel de kosten verhalen op uw verzekering. Neem hiervoor contact op met uw verzekeringsmaatschappij.

Er is een lekkage bij de gaskraan in de meterkast. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u een lekkage vóór de meter bij de gaskraan in de meterkast? Bel dan het landelijk storingsnummer van de netbeheerder op

0800-9009

Is de lek ná de meter? Dan nemen wij uw storing in behandeling.

Mijn keukenapparatuur is kapot. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer keukenapparatuur in uw woning kapot gaat, hangt de verantwoordelijkheid voor de reparatie af van wie de eigenaar is en hoe de schade is ontstaan.
 
Wie is verantwoordelijk voor de reparatie?
De verhuurder is verantwoordelijk als de apparatuur onderdeel is van de gehuurde woning (zoals inbouwapparatuur of apparaten die op het opleverrapport staan vermeld).
De huurder is verantwoordelijk als de apparaat door uzelf is gekocht of is overgenomen van een vorige huurder.

Is de schade aan apparaten eidendom van Reggewoon ontstaan door eigen schuld?
De huurder is volledig verantwoordelijk voor schade die door eigen toedoen, onjuist gebruik of nalatigheid is ontstaan. Veel schade door 'eigen schuld' valt onder uw aansprakelijkheidsverzekering of inboedelverzekering. Controleer uw polisvoorwaarden of de schade aan gehuurde zaken is gedekt.

Herstelplicht
U dient de woning en bijbehorende apparatuur bij het einde van de huur in de oorspronkelijke staat op te leveren. 

Er hangt geen koolmonoxidemelder in mijn woning. Plaatsen jullie deze?

Algemeen

Pas op voor koolmonoxide! Dit is een gas die vrij kan komen bij een storing in de cv-ketel. Deze kun je niet kunt zien, ruiken of proeven, maar het is heel gevaarlijk. Daarom is het verstandig om zelf een koolmonoxidemelder op te hangen in de buurt van de cv-ketel. 
Reggewoon plaatst deze niet, u bent hier zelf verantwoordelijk voor.