Het is natuurlijk mogelijk dat u het als klant niet eens bent met onze beslissingen. Of dat u vindt dat u door ons onterecht bent behandeld. Graag horen wij in deze gevallen van u! Wij proberen dan eerst om samen tot een oplossing te komen in een gesprek.
Wilt u een klachtmelding doen? Klik dan hier voor het formulier Klacht melden.
Een klacht over onze dienstverlening kunt u melden via Klacht melden.
Wilt u een klachtmelding doen? Klik dan hier voor het formulier Klacht melden.
U kunt dit aangeven bij de opzichter of sociaal coördinator die bij dit project betrokken is.
Een klacht over een medewerker kunt u melden bij de leidinggevende van betreffende medewerker of de directeur-bestuurder.
Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost? En blijven we van mening verschillen? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o. of aan de Huurcommissie.
Als uw klacht gaat over het handelen of nalaten van Reggewoon, kunt u contact opnemen met de Klachtencommissie. De Klachtencommissie behandelt geen klachten over de hoogte van de huur, het onderhoud van uw huis of regels die door de overheid zijn gesteld. Hiervoor kunt u bij de Huurcommissie terecht. De Klachtencommissie neemt uw klacht pas in behandeling als u bij Reggewoon de klacht heeft besproken met de manager van de afdeling. U kunt uw klacht alleen schriftelijk melden. Op de website van Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o. kunt u het klachtenformulier online invullen of downloaden en ingevuld per post opsturen. Hier leest u ook meer over de procedure.